Polityka Bezpieczeństwa -REG-INFO-2026

PROTOKÓŁ KLASYFIKACJI I WARUNKÓW (PKW-FORENSIC)
Wersja sygnatury: 2.1.0 / Identyfikator procedury: REG-INFO-2026
Niniejszy protokół określa techniczne i prawne zasady realizacji zamówień, klasyfikacji zasobów cyfrowych/sprzętowych oraz wzajemne zobowiązania Operatora i Zleceniodawcy.
Art. 1. Warunki inicjacji zlecenia (Zakupy)
    1. Każde zamówienie złożone w infrastrukturze e-sklepu klasyfikowane jest jako formalne Zgłoszenie Incydentu Zakupowego.
    2. Momentem zawarcia umowy jest wywołanie przez Zleceniodawcę komendy „Autoryzuj operację” (Place Order) oraz pozytywna weryfikacja transakcji przez bramkę płatniczą.
    3. Po pomyślnej autoryzacji system generuje Raport Potwierdzający zawierający unikalny hash transakcji, który jest przesyłany na adres e-mail Zleceniodawcy.

Art. 2. Taksonomia zasobów i specyfikacja (Produkty)
    1. Wszystkie produkty znajdujące się w asortymencie laboratorium są sklasyfikowane według wewnętrznej taksonomii forensic (kategorii sprzętowych, oprogramowania analitycznego oraz licencji).
    2. Operator dokłada wszelkich starań, aby opisy techniczne, metadane oraz specyfikacje produktów były wolne od błędów i odzwierciedlały rzeczywisty stan środowiska testowego.

Art. 3. Logistyka i transport materiału dowodowego (Wysyłka)
    1. Towary fizyczne przed opuszczeniem laboratorium są pakowane w sposób uniemożliwiający naruszenie ich integralności strukturalnej (odpowiednik bezpiecznych kopert na dowody – anti-tamper bags).
    2. Przekazanie paczki kurierowi oznacza otwarcie Łańcucha Dowodowego Transportu (Chain of Custody).
    3. Zleceniodawca otrzymuje numer identyfikacyjny przesyłki (tracking link) umożliwiający monitorowanie pozycji materiału w czasie rzeczywistym.

Art. 4. Procedura dekomisji i zwrotów (Odstąpienie od umowy)
    1. Zleceniodawca będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy (dekomisji zlecenia) w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
    2. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaką zainicjowano transakcję, po uprzedniej weryfikacji stanu technicznego i sum kontrolnych zwracanego produktu.
    3. Produkty dostarczane cyfrowo (np. klucze licencyjne, oprogramowanie) po ich aktywacji/pobraniu nie podlegają procedurze zwrotu ze względu na trwałe naruszenie plomb cyfrowych i brak możliwości cofnięcia dostępu do kodu źródłowego.

Art. 5. Gwarancja i procedury reklamacyjne (RMA)
    1. W przypadku wykrycia wad fabrycznych lub niezgodności sprzętu ze specyfikacją, Zleceniodawca ma prawo otworzyć Procedurę Reklamacyjną (RMA).
    2. Zgłoszenie należy przesłać na adres pomocniczy laboratorium, załączając opis usterki (tzw. log błędu).
    3. Operator zobowiązuje się do analizy zgłoszenia i wydania opinii eksperckiej w terminie 14 dni od momentu fizycznego dostarczenia wadliwego zasobu do laboratorium.

Przewijanie do góry